ЭДЕЛЬВЕЙС / Medallion - система управления отелем

Комплексная система управления гостиницей "Эдельвейс" начала создаваться в 1995 году по заказу цепочки швейцарских отелей. Разработка велась под руководством западных специалистов, работающих в области оказания информационно-консалтинговых услуг для гостиничного бизнеса. В 1998 году было принято решение о продвижении системы на российский рынок под торговой маркой "Эдельвейс". Изучение требований отечественного рынка и законодательства РФ выявило ряд существенных отличий российского и зарубежного подходов к ведению гостиничного бизнеса, которые затрудняли распространение системы на российском рынке в "неадаптированном" виде. В течении 1999 и 2000 годов была проведена адаптация системы под законодательство Российской Федерации и опытная эксплуатация системы в ряде российских гостиниц. Отсутствие на рынке современных, но недорогих гостиничных систем долгое время вынуждало многие отели идти по пути разработки собственных заказных АСУ. Однако, практика показала, что развивать и даже нормально поддерживать заказные системы на фоне возросших цен становится экономически невыгодно. Кроме того, есть еще несколько причин подойти к вопросу автоматизации со стороны использования стандартных продуктов:

• Стандартная система накапливает в себе положительный опыт эксплуатации во многих гостиницах; • Стандартная система обязательно поддерживается фирмой-производителем - вы не попадете в ситуацию, когда увольняется главный программист и вы остаетесь наедине со своими проблемами; • Стандартная система развивается вместе с развитием рынка и информационных технологий - у вас есть возможность усовершенствовать вашу АСУ по мере необходимости, перейдя на использование более новой версии программы; • И последнее - некоторые задачи по автоматизации настолько сложны, что просто не могут быть решены одиночными гостиницами.

• Эдельвейс - это система автоматизации всех этапов работы с гостем - от приема заявки до окончательного расчета. • Эдельвейс - это источник получения полной и своевременной информации о госте и гостинице в удобной форме. • Эдельвейс - это средство быстрого реагирования на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию. • Эдельвейс - это основа информационной инфраструктуры отеля, куда стекаются и откуда берутся данные для смежных служб. • Эдельвейс - это возможность повышения загрузки посредством оптимизации работы с заявками. • Эдельвейс - это инструмент кадровой политики, позволяющий четко разграничивать права персонала в системе и контролировать действия отдельных сотрудников.